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Reparaturanfrage senden

Sie können uns Ihre Reparaturanfrage auf zwei Wegen zukommen lassen:

• Per E-Mail

• Über unser Online-Formular – klicken Sie dazu bitte hier: Link
  

• Für die Anmeldung werden folgende Informationen benötigt:

  Erforderliche Daten:

  • Die genaue Bezeichnung des Mainboards (z. B. MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI)

  • Detaillierte Beschreibung des Fehlers: Was ist das genaue Problem? Wie ist der Schaden entstanden? (z. B. „Beim Prozessorwechsel bin ich versehentlich an die Pins des Sockels geraten, wodurch diese beschädigt wurden.“)

  • Eigene(s) Foto(s) vom Fehler oder der Beschädigung

  • Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

  Nach dem Absenden dieser Daten antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages auf Ihre Anfrage. In unserer Antwort-E-Mail informieren wir Sie über die voraussichtliche Reparaturdauer (in der Regel 2–3 Werktage), die Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile (neuere Sockeltypen haben wir meistens auf Lager) sowie alle notwendigen Informationen für den Paketversand.

Sie können uns Ihr Mainboard ganz einfach per Paketdienst zusenden. (Unser Standort befindet sich in Pilisvörösvár, Ungarn).

Nach dem Eintreffen des Mainboards in unserer Werkstatt erstellen wir ein detailliertes Zustandsprotokoll (Reparaturauftrag), das den Zustand bei der Ankunft lückenlos mit Fotos dokumentiert. Nach erfolgreicher Reparatur wird das Mainboard mit speziell für diesen Zweck entwickelten Messgeräten und Diagnosetools gründlich überprüft. Erst wenn alle Messwerte absolut fehlerfrei sind, wird das Mainboard eingeschaltet und der eigentliche Funktionstest gestartet. Die Testergebnisse sowie der Zustand nach der Reparatur werden ebenfalls im Zustandsprotokoll festgehalten.
Nach Abschluss der Arbeiten setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über das Ergebnis der Reparatur und den Zeitpunkt des Rückversands zu informieren. Die Gebühren für die Reparatur sowie für den Rückversand können Sie bequem per PayPal oder Revolut bezahlen.

Wir können eine Garantie ausschließlich auf die von uns ausgeführte Arbeit gewähren, was in diesem Fall der fachgerechte Sockeltausch ist.

Unsere Sockeltausch-Arbeiten werden zu einem Festpreis abgerechnet. Das bedeutet, dass der Sockeltausch auch dann zu bezahlen ist, wenn das Mainboard danach nicht funktionstüchtig ist oder nur teilweise funktioniert. Der zeitliche Aufwand, die aufgewendete Energie und die Materialkosten sind bei einem erfolgreichen und einem erfolglosen Reparaturversuch absolut identisch.

Genau aus diesem Grund ist es so wichtig, das Board nach einem Vorfall keinesfalls mehr unter Strom zu setzen, keine Startversuche zu unternehmen und von eigenen Reparaturversuchen abzusehen! Solche Maßnahmen verringern die Chancen drastisch, dass das Board nach einem fachgerechten Sockeltausch wieder voll funktionsfähig ist.